Elena Timčenko apie santykių su klientais subtilybes

Kokias klaidas dažniausiai daro klientai?? Ar galima atlikti projekto pakeitimus?? Kaip numatyti būsimus interjero atnaujinimus? Architektė Olena Timtčenko dalijasi savo patirtimi.

Nuotraukoje: Jelena Timčenko, architektė, Timčenko architektūros studijos vadovė

Didžioji biudžeto paslaptis. Rusijoje klientai dažnai mano, kad architekto darbas yra sumažinti mėlynosios šviesos poveikį jiems nepalankioje padėtyje ir todėl kruopščiai slepia savo biudžetą. Dėl šios priežasties bendravimo su klientais procesas dažnai atrodo taip: pasiūlome galimybę, prie kurios jau kurį laiką dirbame, tačiau klientas be jokios aiškios priežasties ją atmeta. Perdarome ir siūlome ką nors kita, klientas vėl nesutinka. Ir taip toliau, kol jis atskleidžia didžiąją savo biudžeto paslaptį. Iš tikrųjų mūsų darbas yra užtikrinti, kad Geriausio rezultato klientui siekimas.

Apie nepastovumą. Būna žmonių, kurie nori paskutinę minutę atlikti projekto pakeitimus. Su tokio tipo klientais nieko negalime padaryti: atmetame ką nors ir bandome tai suderinti. Kažkas, priešingai, iš pradžių yra patenkintas viskuo ir nieko nekeičia, bet po tam tikros kelionės, kur jis mato kažką įdomaus, linkęs atnešti į savo interjerą. Viskas gerai.. Tai natūrali darbo proceso dalis. Svarbiausia yra tai, kad rasti bendrą kalbą.

Apie paslėptas galimybes. Visada stengiamės, nors klientui to niekada nesakome, kurti interjerus taip, kad laikui bėgant jie galėtų keistis. Pavyzdžiui, turime interjerą su natūralaus raudono marmuro grindimis su rankų darbo paauksavimu, baltomis sienomis ir moderniais techno baldais. Tačiau iš patirties žinome, kad bėgant metams žmonės pradeda rinktis klasiką. Todėl parengėme projektą, tikėdamiesi, kad laikui bėgant šiuos baldus bus lengva pakeisti klasikiniais ir jie puikiai derės prie interjero.

Visą interviu skaitykite