Patirtis rodo, kad abipusis supratimas su klientu lemia 99 % projekto sėkmės. Klientas turi būti labai patenkintas jūsų darbu. Natūralus dizainerio polinkis – įtikti klientui, daryti tai, kas jam patinka. Tačiau yra plonytė riba, kurią turite išmokti jausti. "ArtMonopoly" dizainerė Dina Vafina.
Aklas noras įtikti klientui gali lemti neapgalvotas madas, kurios neišvengiamai lemia prastą kokybę. Net jei klientas turi nepriekaištingą skonį, negalite dirbti vadovaudamiesi šūkiu "sukursiu viską, kas jums patinka" svarbiausia, kad klientas būtų patenkintas". Pirma, iš pradžių negalite nustebinti ar atrasti galimybių, apie kurias galbūt niekada nebūtumėte pagalvoję. Antra, jei asmuo kreipiasi į jus, tai reiškia, kad, nepaisant savo aiškios pozicijos, jis laukia jūsų pagalbos ir kompetentingos nuomonės. Ir trečia, nepamirškite, kad dizainerio profesija tai ne tik grožis, bet ir naudingumas Nesvarbu, kaip garsiai tai skamba, bet būtent jūs būsite atsakingi už savo sukurtos erdvės likimą.
Jei daugiau kalbėtume apie tai, kaip padaryti žmogų laimingą neklausant visų instrukcijų, yra keletas būdų, kurie man ir kitiems mūsų studijos dizaineriams padeda dirbti.
Nuotraukoje: pokalbiai prie kavos puodelio, pristatymas planšetiniu kompiuteriu
1. Pirmojo susitikimo svarba
Gyvas bendravimas lengvoje atmosferoje padeda sukurti patogią aplinką, kurioje klientas gali būti nuoširdus. Susitikimo nereikia paversti klausimynu. Tegul tai būna tik keli įžanginiai klausimai, bet suteikite klientui galimybę papasakoti apie save kuo daugiau. Per pirmąjį pusvalandžio trukmės susitikimą turite sužinoti viską apie klientą, suprasti jo psichologiją, gyvenimo būdą, įpročius ir principus. Kartais net mažiausi dalykai gali daug pasakyti apie žmogų ir paveikti jo vidų. Dizainerio darbas susijęs tiek su jūsų globotinio užgaidomis ir fantazijomis, tiek su kliento gerove užfiksuoti šias smulkmenas ir nepamiršti jų viso projekto metu. Dėmesingumas ir jautrumas leis jums suprasti žmones, užmegzti su jais ryšį, todėl jums bus lengviau perteikti savo idėjas, sprendimus ir metodus.
Nuotraukoje: asmeninė pritaikyta knyga
2. Individualus požiūris
Tai yra vienas iš pagrindinių veiksnių, pagrindų pagrindas. Kiekvienas žmogus yra ypatingas, todėl svarbu rasti požiūrį į kiekvieną klientą: rasti patogų darbo grafiką, patogų susitikimų formatą, tinkamą rezultatų pristatymo formatą. Čia galite naudotis naujausiomis technologijomis: "Skype" susitikimais, prezentacijomis, grupiniais pokalbiais "Messenger" programose Viskas, kas padės sklandžiai vykdyti projektą ir padės klientui įtraukti darbą su jumis į savo kasdienybę.
3. «Meditacija
Dabar kalbame ne apie jogos pozas sėdint ant kilimėlio, bet apie galimybę įsivaizduoti save kliento vietoje. Atmeskite savo patirtį ir troškimus ir pagalvokite, kas jus skatina ir jūsų globotinio užgaidas. Kai suprasite, kuo grindžiami jų norai ir iš kur jie kyla, galėsite rasti būdą, kaip padaryti juos laimingus.
visi šie metodai nėra originalūs, tačiau jie yra išbandyti ir padeda užmegzti ryšį tarp jūsų ir kliento. Nesekite aklai paskui klientą, svarbu užmegzti partnerystę. Tokiu atveju bus patenkintas ir jūsų noras sukurti vertingą produktą, ir visi kliento poreikiai.
Kaip geriausia bendrauti su klientu, dirbant su projektu? Ar yra specifiniai metodus ar įrankiai, kurie padėtų užtikrinti sklandų ir veiksmingą bendradarbiavimą? Ar yra svarbu reguliariai atnaujinti klientą dėl projekto pažangos ir ar reikėtų organizuoti susitikimus tam tikrais laiko intervalais? Kokios yra jūsų rekomendacijos, kaip maksimaliai patenkinti kliento poreikius ir išlaikyti gerus santykius su juo per visą projekto eigą? Dėkoju!