Anna Muravina pasakoja apie rusų mentaliteto ypatumus, mūsų požiūrį į pinigus, rusiškus interjerus ir kaip priversti klientą nemanyti, kad dekoratorius atėjo jo apiplėšti.
Dizainerė Anna Muravina, ( ODI ) Interjero dekoratorių asociacijos vykdomoji direktorė, dirba kartu su Lada Guseva ( MUGU Interiors dizaino biuras ). Jis yra vienas iš dešimties geriausių dizainerių Rusijoje.
Kaip kalbėtis su klientu apie pinigus? Esu Detalių mokykloje Vedu dviejų dienų mokymus apie bendravimo su klientais psichologiją. Mokiniai dirba poromis, grupėmis, pasiskirstę vaidmenimis: klientas-.. Dizaineris. Tai leidžia daug ką suprasti. Per mokymus taip pat siūlau jiems prisiminti, ką jie vaikystėje girdėjo apie pinigus. Ant lentos užrašome, kad pinigai yra.. «blogis", kad "pinigų negalima uždirbti sąžiningai", kad "laimė nėra susijusi su pinigais, ir t. .
Visi esame kilę iš Sovietų Sąjungos! Tuomet analizuojame, kaip šie mumyse glūdintys stereotipai mus veikia dėl negalėjimo aptarti jo atlyginimo, dėl jo drovumo… Devyniasdešimt procentų dizainerių negali tinkamai aptarti finansinių klausimų su savo klientais. Jie paraudonuoja, išblykšta, pasistiebia ir prisimena, kad mandagioje visuomenėje apie pinigus nekalbama.
Lengviau kurti viešus interjerus, viena vertus. Nes klientas visada pasako, koks yra jo biudžetas. Jis sako: "Čia yra restoranas arba parduotuvė. Tuomet reikia atidaryti, pinigai baigėsi vakar, jų liko nedaug, terminas toks pat. Ir sugalvokite, kaip investuoti pinigus ir per kiek laiko. Dirbti su privačiu klientu yra sunkiau. Jis paprastai nesako, koks bus biudžetas. O jei nežinote biudžeto, teks jį kartoti kelis kartus. Jūs darote pagal vieną biudžetą, o jis sako: "Ne, ne, ne, man tai brangu".
Geras dizaineris turėtų būti viešasis kalbėtojas. Jis taip pat turi būti psichologas, kad galėtų užmegzti tinkamus santykius su klientu. Taigi mums visiems dar reikia daug ko išmokti ir tobulėti.
Visą interviu skaitykite svetainėje
Ar Anna Muravina gali pasidalinti savo patirtimi ir patarimais, kaip efektyviai ir profesionaliai kalbėtis su klientu apie pinigus? Norėčiau sužinoti jos nuomonę ir gauti naudingų patarimų šioje srityje. Ačiū iš anksto!